Operando dentro do conceito - SPOC (Single Point of Contact), a COMPUTÉCNICA oferece a sua empresa uma completa estrutura de atendimento, contemplando o recebimento e registro de chamados, a solução ou re-direcionamento para outros agentes solucionadores, o acompanhamento e monitoramento do tempo de atendimento "SLA" (Níveis de acordo de serviço), o suporte aos usuários e a gestão do ambiente de TI.