Service Desk

Contrate serviços especializados para central de serviços do ambiente tecnológico, tanto nas instalações do cliente quanto em nossas próprias instalações.

Service Desk

Com base no conceito SPOC (Single Point of Contact), oferecemos uma estrutura completa de atendimento (aderente ao ITIL), abrangendo diversas formas de gerenciamento, tais como:Atendimento de 1º, 2º e 3º nível, utilizando ferramentas de Service Desk para fornecer estatísticas, controlar ativos, gerenciar o atendimento e administrar prazo de SLA no ambiente de TI.

CSC – Central de Serviços Compartilhado

A Computécnica oferece além do gerenciamento da área TI, o controle de solicitações em outras áreas da empresa.

A ferramenta pode ser parametrizada para atender seus processos e workflow, ajudando a gerenciar as solicitações de manutenção preventiva, manutenção predial, relacionamento com o RH, entre inúmeras outras atividades da organização.